BURSA (İGFA) – Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyonun üzerinde nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla dalda muvaffakiyet dolu bir yıla imza attı.
Müşteri taleplerine süratli ve tesirli tahliller sunan şirket, bu muvaffakiyetlerini 2024 yılında davet merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla bölüm 1.si olarak taçlandırdı.
Bu muvaffakiyet,UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve daima güzelleştirme maksatlarının bir yansıması olarak dikkat çekerken, şirket, müşteri memnuniyetini artırma tarafındaki kararlılığıyla, bölümün en muteber ve tercih edilen güç şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirdi.
HEDEFİMİZ, KESİMDEKİ BAŞARILARIMIZIKALICI HALE GETİRMEK
Hizmet anlayışını daima yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini tabir eden UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, müşteri memnuniyetinin şirketin temel taşlarından biri olduğunu belirterek, her adımı bu motivasyonla attıklarını söyledi.
“Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak davet merkezi hizmetlerinde bölümde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık” diyen Cihangir Gençoğlu, “Amacımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha süratli, tesirli ve dijital tahliller sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz” diye konuştu.