İSTANBUL (İGFA) – Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Kısmından Doç. Dr. Cihan Becan, dijital platformlardaki reklamların alışverişleri nasıl şekillendirdiğini kıymetlendirdi.
Dijital platformlardaki reklamların, beynimizi alışveriş konusunda denetim ettiğine yönelik görüşleri ele alan Doç. Dr. Cihan Becan, dijital platformlardaki reklamların beynin üzerindeki tesiri dikkate paha bir boyuta ulaştığına vurgu yaptı.
Özellikle şahsileştirilmiş içerik üzerinden tekrarlanan maruz kalma ile beyin, tekrar tekrar gördüğü şeylere daha fazla ilgi duymaya başladığını da kaydeden Doç. Dr. Cihan Becan, “Dijital platformlardaki sık tekrar edilen reklamlar, bir eser yahut markayı daha tanıdık hissettirdiği için alışveriş yapma ihtimalimizi artırabiliyor. Bir öteki faktör olarak gelişmeleri kaçırma korkusuna (FOMO) değinilebilir. Beşerler ekseriyetle, diğerlerinin sahip olduğu heyecanlı ve görkemli hayatlarına yönelik dijital platformlar aracılığıyla daima takip etme isteği duyarlar. Lakin bunu yerine getiremediklerinde de bir telaş haline yol açması kelam konusu olmaktadır. Hasebiyle dijital platformlarda bilhassa hudutlu vakit yahut stokla gösterilen fırsat reklamları, beynimizde ‘bir fırsatı kaçırma’ korkusu yaratabilmektedir. Bu ruh hali durumu, alışveriş kararlarımızı hızlandırabilir.” diye konuştu.
İNFLUENCERLAR ARACILIĞIYLA REKLAM EDİLEN ESERLER, ‘GÜÇLÜ’ YAHUT ‘HAVALI’ HİSSETTİRİYOR
Dijital platformlardaki reklamların rasyonel içerikli mesajlardan çok, duygusal bağ kurarak bireyleri etkileyebildiğini söyleyen Doç. Dr. Cihan Becan, “Örneğin, toplumsal medya influencerları aracılığıyla reklam edilen bir eser, ‘güçlü’ yahut ‘havalı’ hissettireceğine dair bilinçaltımıza bildiriler gönderebilir. Sonuçta tüketicilerin istemli yahut istemsiz her yaptığı alışveriş tecrübesinin sonucunda bir ödül beklentisi oluşur. Birden fazla reklam da beynimizin dopamin sistemini tetikleyerek ödül beklentisi yaratmaktadır. Mesela eğlenceli yahut şaşırtan bir içerik, beynimizde müspet hisler uyandırıp alışverişe yönelik isteğimizi artırabiliyor.” tabirinde bulundu.
Daha evvel yapılan tercihlerin dijiital ayak izine dönüştüğünü vurgulayan Dr. Becan, insanların dijital alışveriş tercihlerinin birçok farklı faktörden etkilenebildiğini belirtti.
Dr. Becan, öncelikle bir alışveriş sürecine girildiğinde platformlarda birinci bakılan alanın kullanıcı yorumları olduğunu tabir ederek, “Acaba ürünle/hizmetle ilgili ne yazmışlar, nasıl bir tecrübe geçirmişler üzere başımızdaki soruları buralardan bakarak karşılığını ararız. Onun yanında kaç yıldız ya da puan verilmiş onu da merak ederiz. Yani beşerler olarak diğerlerinin tecrübelerinden ister istemez etkileniriz. Yüksek puanlı eserler yahut olumlu kullanıcı yorumları, tüketicinin o eseri alma eğilimini güçlendirir. Toplumsal delil, tüketicinin inancını artırarak kararlarını olumlu tarafta etkilemektedir. Daha evvel yaptığımız tercihler, arama geçmişlerimiz her vakit gerimizde markalar için dijital bir ayak izine dönüşür. Algoritmalar sayesinde kullanıcıların daha evvelki tercihleri ve arama geçmişleri göz önünde bulundurularak şahsileştirilmiş teklifler sunulup, tüketiciyi daha ilgili olduğu eserlere yönlendirerek karar vermesini kolaylaştırabilmektedir.” diye konuştu.
Fiyat avantajlarının dijital alışverişte büyük bir rol oynadığını da kaydeden Doç. Dr. Cihan Becan, şunları kaydetti:
“Anlık indirimler, kupon kodları yahut ‘iki al bir öde’ üzere fırsatlar tüketiciyi alışverişe yönlendiren güçlü ögelerdir. Ayrıyeten, fiyatsız kargo yahut iade garantisi üzere ek avantajlar da tercihleri etkileyebilir. İşin olağan bir de güvenlik yanını göz gerisi edemeyiz. Kolay gezilebilen, süratli ve kullanıcı dostu ve birebir vakitte inançlı ödeme seçenekleri sunan siteler, tüketicilerin alışveriş tecrübesini olumlu tarafta tesirler. Dijital platformlarda şahsî bilgilerin güvenliği konusunda sağlanan teminat, kredi kartı bilgileri üzere şahsî dataların korunmasına dair güvenlik tedbirleri, alışveriş tercihlerini etkileyebilmektedir. Bizler tüketici olarak kendimizi rasyonel ve mantıklı hareket ettiğimizi sav etsek de ruh halimiz içimizdeki saklı benliği bir anda ortaya çıkarıvermektedir. Yani ruh halimiz bir formda bizi alışveriş tercihlerinde ele vermektedir. Gerilimli yahut keyifsiz hissettiğimizde rahatlatıcı, eğlenceli yahut ödüllendirici eserlere yönelebiliriz.”.