ANTALYA (İGFA) – Çağrı merkezi, gezici takımlar, toplumsal medya, web üzere araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, istek, teklif ve şikayetlerleMuratpaşalıların belediye idaresine katılmalarını sağlayan Turunç Masa’ya, geçen yıl en çok 444 80 07 numaralı davet merkezi üzerinden ulaşıldı. 7 gün 24 saat çalışan Davet Merkezi, yıl içinde 145 bin 274 müracaat kaydı oluşturdu. Turunç Masa müracaatlarının yüzde 81.5’i davet merkezinde oluşturulurken müracaatların yüzde 12.2’si CİMER, web, dilekçe, toplumsal medya kanallarından yüzde 6.1’i ise belediye fuayesinde bulunan müracaat masasından alındı.
Muratpaşa Belediyesi’nin Kasım 2014’te hizmete aldığı Turunç Masa, 10’uncu yılını kutladığı 2024’te ilçede en yüksek memnuniyet oranına ulaştı. Geçen yıl 178 bin 237 müracaat alınırken Turunç Masa Uyum Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda memnuniyet oranı yüzde 93.9 oldu. Turunç Masa, 2005’te yüzde 88.1, 2016’dayüzde 89.6, 2017’deyüzde 90.1 memnuniyet oranına ulaşmıştı. 2018 – 2021 yılları ortasında yüzde 85.5’lik memnuniyet ortalaması sağlanırken 2022 ve 2023 yıllarında ise bu oran yüzde 89.3’e yükseldi.
SORUMLU HESAP VEREBİLİR BELEDİYECİLİK
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın Muratpaşa Belediyesi’nin sorumlu ve hesap verebilir idare anlayışının bir yansıması olduğunu söyledi. Uysal, “Turunç Masa, halkın iradesine, beklentilerine ve taleplerine nazaran belediyeyi şekillendirmedir. Türkiye genelinde örnek alınan bir sistem oluşturduk” diye konuştu.