BURSA (İGFA) – Türkiye’nin dört bir yanına güç tedarik eden ve Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla bireye hizmet sunan Uludağ Elektrik, müşterilerinin elektrik hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak gayesiyle devreye aldığı projelerini muvaffakiyetle uyguluyor.
Online Süreç Merkezi ve e-Devlet üzerinden fizikî pürüze sahip olan müşterileri için elektrik hizmetlerine basitçe erişimi sağlayan şirket, görme engelli müşterileri için ise Davet Merkezi üzerinden tüm süreçleri sesli karşılık ile gerçekleştiriyor.
Şirket, İşaret Lisanı Görüşme Sınırı ile de engelli bireylerin günlük hayatlarında karşılaştıkları bağlantı manilerini aşmaları için değerli bir adım attı.
Dünya Engelliler Günü kapsamında bir sefer daha hatırlatılan “İşaret Lisanı Görüşme Hattı” işitme ve konuşma engelli bireylerin elektrikle ilgili tüm süreçlerini çarçabuk gerçekleştirebilmeleri için 6 yıldır muvaffakiyetle hizmet verdiğine dikkati çeken Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, 0555 0 646 646 numaralı sınır üzerinden hizmet veren İşaret Lisanı Görüşme Çizgisi’nin engelli bireylerin elektrikle ilgili süreçlerini işaret lisanı tercümanı aracılığıyla basitçe çözmelerine imkan tanıdığını, bunun yanı sıra abonelik ve fatura süreçleri üzere değerli bahislerde da direkt takviye almalarını sağladığını söyledi.
“6 YILDIR MAHZURLARI AŞIYORUZ”
Engelli bireylerin günlük ömürde karşılaştıkları zorluklara karşı hassaslık göstermek ve farkındalık oluşturmanın kıymetine dikkat çeken Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, tüm süreç merkezlerinde engellilere uygun bir fiziki yapıda hizmet verdiklerini söyledi.
Online Süreç Merkezi ve Davet Merkezi üzere dijital platformlar sayesinde de müşterilerin abonelik süreçleri, fatura ödeme, borç sorgulama üzere birçok süreci süratli ve kolay bir formda gerçekleştirebildiğine dikkati çeken Arslan, “İşaret Lisanı Görüşme Sınırımız ile işitme engelli vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmet ise, toplumsal iştiraki ve hizmet eşitliğini artırma amacımızın kıymetli bir adımı. Bu projeyle sırf engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmakla kalmıyor, birebir vakitte tüm müşterilerimize eşit ve kaliteli hizmet sunma prensibimizi de güçlendiriyoruz. Erişilebilirliğin herkes için bir hak olduğunun şuurundayız ve bu doğrultuda çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Engelli bireylerin hayatlarını kolaylaştırmayı ve toplumsal hayatlarında tek başına bağımsız hareket edebilmelerini sağlamak hedefiyle 6 yıl evvel devreye aldığımız İşaret Lisanı Görüşme Çizgimiz üzerinden imajlı görüşme imkanı ve işaret lisanıyla hizmet veren müşteri temsilcimiz, vatandaşlarımızın tüm elektrik süreçlerini çarçabuk gerçekleştirebiliyor. Projemizle ilgili aldığımız olumlu geri bildirimler bize büyük memnunluk veriyor, toplumsal erişilebilirlik anlayışıyla çalışmalarımıza devam edeceğiz” diye konuştu.