BURSA (İGFA) – Türkiye’nin dört bir yanına güç tedarik eden ve Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla bireye hizmet sunan Uludağ Elektrik, müşterilerinin elektrik hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak hedefiyle çeşitli projeleri devreye alıyor.
Online Süreç Merkezi ve e-Devlet üzerinden fizikî pürüze sahip olan müşterileri için elektrik hizmetlerine kolaylıkla erişimi sağlayan şirket, görme engelli müşterileri için ise Davet Merkezi üzerinden tüm süreçleri sesli karşılık ile gerçekleştirebiliyor.
Şirket, İşaret Lisanı Görüşme Çizgisi ile de engelli bireylerin günlük hayatlarında karşılaştıkları bağlantı mahzurlarını aşmaları için değerli bir adım atıyor. Dünya Engelliler Günü kapsamında bir sefer daha hatırlatılan “İşaret Lisanı Görüşme Hattı” işitme ve konuşma engelli bireylerin elektrikle ilgili tüm süreçlerini çarçabuk gerçekleştirebilmeleri için 6 yıldır muvaffakiyetle hizmet veriyor. 0555 0 646 646 numaralı sınır üzerinden hizmet veren İşaret Lisanı Görüşme Sınırı, engelli bireylerin elektrikle ilgili süreçlerini işaret lisanı tercümanı aracılığıyla kolaylıkla çözmelerine imkan tanırken, abonelik ve fatura süreçleri üzere kıymetli mevzularda direkt takviye almalarını sağlıyor.
6 YILDIR ERİŞİLEBİLİR ELEKTRİK HİZMETLERİYLE PÜRÜZLERİ AŞIYORUZ
Engelli bireylerin günlük hayatta karşılaştıkları zorluklara karşı hassaslık göstermek ve farkındalık yaratmanın değerine dikkat çeken Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, “Bütün süreç merkezlerimizde engellilere uygun bir fiziki yapıda hizmet veriyoruz. Bunun yanı sıra, Online Süreç Merkezi ve Davet Merkezi üzere dijital platformlarımız sayesinde de müşterilerimiz, abonelik süreçleri, fatura ödeme, borç sorgulama üzere birçok süreci süratli ve kolay bir formda gerçekleştirebiliyor. İşaret Lisanı Görüşme Çizgimiz ile işitme engelli vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmet ise, toplumsal iştiraki ve hizmet eşitliğini artırma amacımızın kıymetli bir adımı. Bu projeyle sadece engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmakla kalmıyor, birebir vakitte tüm müşterilerimize eşit ve kaliteli hizmet sunma unsurumuzu de güçlendiriyoruz. Erişilebilirliğin herkes için bir hak olduğunun şuurundayız ve bu doğrultuda çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Engelli bireylerin hayatlarını kolaylaştırmayı ve toplumsal hayatlarında tek başına bağımsız hareket edebilmelerini sağlamak gayesiyle 6 yıl evvel devreye aldığımız İşaret Lisanı Görüşme Sınırımız üzerinden manzaralı görüşme imkanı ve işaret lisanıyla hizmet veren müşteri temsilcimiz, vatandaşlarımızın tüm elektrik süreçlerini çarçabuk gerçekleştirebiliyor. Projemizle ilgili aldığımız olumlu geri bildirimler bize büyük memnunluk veriyor, toplumsal erişilebilirlik anlayışıyla çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.